女子称在海底捞拿蘸料时触电受伤，门店回应：电路检测无反常

发布时间：2025-04-22　点此：623次

4月21日，据扬子晚报，近来，江苏姑苏的陈女士发帖称她在海底捞（06862.HK）就餐时遭受意外，触碰到蘸料台的金属边际后导致左手触电受伤，之后继续呈现生硬、乏力、麻痹症状。

据陈女士叙述，3月30日正午，她与朋友在海底捞相城天虹门店用餐。点完单后，她前往蘸料台取料，左手下意识碰到蘸料台边际的金属部分，瞬间被电到，左臂产生激烈刺痛感。随后，陈女士在海底捞工作人员伴随下前往医院查看。因为第一家医院无法接治电伤患者，陈女士被转至姑苏市立医院北区。经确诊，陈女士因电击导致神经受损，需进行两到三个月的恢复医治。

陈女士表明，触电后手臂继续呈现生硬、乏力、麻痹等症状，日常日子遭到严重影响，现在已花费3000多元医药费。她是一名游水教练，手臂受伤导致无法正常授课。“近期都无法上课了，期望海底捞承当3000多元医药费和后续误工费”。

对此，海底捞门店担任人称，陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是简单引起静电的原料，因而不扫除是陈女士自己的职责。海底捞总部担任人给出两个计划，一是让陈女士请第三方组织证明触电事情是海底捞的职责，二是就此事补偿1000元的消费卡给陈女士。陈女士以为不合理，因而在网络渠道发帖曝光。

4月17日，陈女士得悉海底捞最新补偿计划：付出15天的医治费和一些“意思性”的补偿。海底捞表明，将伴随陈女士复诊，视医师定见再做进一步处理。

有律师对媒体表明，静电与漏电有本质区别，静电瞬时电压低，不会形成继续损伤；而陈女士呈现手臂生硬、麻痹等神经症状，更契合漏电致伤特征，经营者需证明已尽到安全保证职责。

海底捞方回应称，事发当天检测电路无反常，小料台电气开关（漏电保护装置）的查看记载均显现正常。海底捞已联络第三方专业检测组织对小料台再次核对，并许诺依法承当相应职责。

海底捞2024年财报显现，公司全年营收同比增加3.1%，均匀翻台率从2023年的3.8次/天提升至4.1次/天，但顾客人均消费从2023年的99.1元降至97.5元。别的，虽然2024年成绩亮眼，但商场遍及重视2025年一季度的压力，有券商猜测，海底捞近期产生的小便事情，补偿金在1500万元—1800万元之间。

告发/反应